2018年以来，国网陕西省电力公司主动响应用户需求，成立了省、市、县3级市场与客户服务委员会，实施“一延伸、三承诺、六公开”10项服务举措，全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的“五星级电保姆”服务新模式，解决办电服务“最后一公里”问题，最大限度方便企业获得电力。

　　精简办电环节 提升接电效率

　　3月15日，铜川市柳湾村客户霍登贵来到印台供电所咨询如何进行动力电报装。业扩报装人员了解情况后，当场受理了客户的用电申请，指导客户通过掌上电力App申请报装。3月17日，准时完成客户装表接电工作。从客户提出申请到实际接电只前往供电所一次，3天时间电就接通了，印台供电所严格落实延伸电网投资界面至客户表计，为客户节约费用约1200元。

　　为提升企业接电效率，精减环节压减时长，国网陕西电力聚焦企业办电难点和痛点，落实无条件接入、接电时限和低压接入容量上限“三承诺”。“全过程”精减办电环节。客户办电“一证受理”，企业高、低压办电环节分别由9个、6个压减至4个、3个，可直接装表的低压客户压减为2个环节，“全流程”压缩办电时间。

　　新设立园区供电服务机构57个，10千伏及以下客户供电方案免审批直接答复；协调落实《陕西省进一步优化小微企业电力接入实施办法（试行）》，企业接电工程前期行政审批时长缩短至15个工作日；提高低压客户接入容量上限（由50千伏安提高至100千伏安），大幅减少客户建设专变投资，实现客户投入少、接电快。

　　降低办电成本 延伸投资界面

　　“没想到用电这么大的事，一分钱没花就把问题解决了，供电服务真不错！”3月22日，汉中市勉县武侯镇七砭村茶农刘义武感慨道。不久前，汉中供电公司仅用了3天时间就为他的茶叶加工厂装表接电，线路、表箱费用全部由供电公司投资，为他节省了用电成本。

　　国网陕西电力围绕国家电网公司优化用电营商环境 “三压减、二强化、一提高”的要求，给企业降低办电成本，延伸投资界面，国网陕西电力全面下放10千伏及以下业扩配套项目立项、审批权限，对国家批准的省级及以上各类园区、充电站、电能替代、光伏扶贫项目，由国网陕西电力投资建设配电设施至客户红线。

　　分解下达业扩配套资金4.7亿元，已下达地市供电公司项目101个、资金2.26亿元；延伸低压用户投资界面至用户表计，低压客户接入容量上限由50千伏安提高至100千伏安，累计出资2341万元，实现了1.62万户小微企业“零成本”接入用电。