“大婶，天太热，家中用电一定要注意安全……”

   “是啊，你们讲的很实用，上次家门口就有一户人家用电引起火灾了……”

   7月9日，在西安公司安全用电宣传活动的现场，几位客户深有感触地讨论着安全用电的重要性。

   为引导广大居民客户在夏季期间做安全用电、科学用电，切实保障夏季期间对广大居民客户的用电服务质量。该公司以多种载体、多种渠道开展节前安全用电、科学用电宣传。该公司组织员工前往商店、菜市场、居民小区等人口密集的场所，讲解安全用电注意事项，接受客户的咨询，发放宣传单；利用小区公开栏、电费代收点等张贴《安全用电温馨提示》宣传材料。

    该公司在保障夏季期间居民客户服务质量专项行动中，精心组织，提前部署，组织员工开展用电安全检查，对线路设备安排专人特巡；制定夏季期间电网应急抢修预案；落实巡视、抢修制度，做到人员、物资、车辆、组织四到位，并建立应急抢修人员、物资、交通车辆等储备梯队，第一时间解决客户的报修；加大优质服务工作，实行“首问负责制”，做好夏季期间居民客户的用电报装受理及服务工作，及时受理客户业扩报装，确保夏季用电高峰特事特办流程的畅通，特别是做好远程费控电表的复电和上门服务工作，为广大客户科学安全用电安心度过夏季提供有力保障。